Vor-Ort-Service
Wir verfügen über die Infrastruktur, Kompetenz und langjährige Erfahrung, um die IT-Infrastruktur rund um die Uhr effektiv zu warten und instandzuhalten. Wir garantieren die Beseitigung von Fehlern innerhalb von 4-6 Stunden nach der Meldung, unabhängig vom Standort in Polen. Wir betreuen Einzelhandelsgeschäfte, Tankstellen und Büros und bieten umfassende technische Unterstützung, die auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt ist, unabhängig von der Größe ihres Unternehmens.
Unsere Servicetechniker sind nach dem Resident-Modell beim Kunden vor Ort oder pendeln von einem der 17 über das ganze Land verteilten Außendienststellen. Jede Außendienststelle verfügt außerdem über Lager mit Ersatzgeräten, um einen schnellen und effizienten Austausch von beschädigten Geräten zu ermöglichen. Wir arbeiten auf der Grundlage bewährter Verfahren und moderner Instrumente, die eine hohe Effizienz unserer Tätigkeit gewährleisten. Unser Team von Technikern und Ingenieuren verfügt über umfassende Fachkenntnisse im Umgang mit führenden IT-Lösungen und über die erforderlichen Qualifikationen wie SEP 1kVA, Arbeiten in der Höhe und Service von Kassengeräten.
Ein zusätzlicher Vorteil ist unser Team von Projektmanagern mit mehr als 10 Jahren Erfahrung in den größten Service- und Roll-Out-Projekten in Polen. Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten, die durch die PRINCE II-Zertifizierung belegt werden, garantieren professionelles Management jeder Umsetzung. Unser ITSM-System (ServiceDesk Plus®) ermöglicht die genaue Erfassung, Überwachung und Berichterstattung über die laufenden Arbeiten sowie die Verwaltung des Bestands an Ersatzgeräten. Dadurch sind wir in der Lage, ein Höchstmaß an Service und Zuverlässigkeit für die IT-Infrastruktur unserer Kunden zu bieten.