Serwis on-site
Dysponujemy infrastrukturą, kompetencjami oraz wieloletnim doświadczeniem, które pozwalają nam świadczyć skuteczne usługi serwisu i utrzymania infrastruktury IT przez całą dobę. Gwarantujemy usunięcie awarii w czasie 4–6 godzin od zgłoszenia, niezależnie od lokalizacji na terenie Polski. Obsługujemy punkty handlowe, stacje paliw oraz biura, dostarczając kompleksowe wsparcie techniczne dostosowane do potrzeb klientów, niezależnie od skali ich działalności.
Nasi serwisanci są dostępni w modelu rezydentury w lokalizacjach klienta lub dojeżdżają z jednego z 17 Punktów Serwisowych rozmieszczonych w całym kraju. Każdy Punkt Serwisowy posiada także magazyny sprzętu zastępczego, które umożliwiają szybkie i sprawne zastąpienie uszkodzonych urządzeń. Działamy w oparciu o sprawdzone procedury i nowoczesne narzędzia, które zapewniają wysoką skuteczność naszych działań. Nasz zespół techników i inżynierów posiada szerokie kompetencje w obsłudze wiodących rozwiązań IT oraz niezbędne uprawnienia, takie jak SEP 1kVA, uprawnienia do pracy na wysokości czy serwis urządzeń fiskalnych.
Dodatkowym atutem jest nasz zespół kierowników projektów z ponad 10-letnim doświadczeniem w realizacji największych projektów serwisowych i roll-outowych w Polsce. Ich wiedza i umiejętności, potwierdzone certyfikatami PRINCE II, gwarantują profesjonalne zarządzanie każdą realizacją. Nasz system ITSM (ServiceDesk Plus®) umożliwia precyzyjną ewidencję, nadzór i raportowanie prowadzonych prac, a także zarządzanie magazynami sprzętu zastępczego. Dzięki temu jesteśmy w stanie zapewnić najwyższy poziom obsługi i niezawodność infrastruktury IT naszych klientów.