Obowiązki:

• zdalne wsparcie użytkowników i obsługa zgłoszeń w obszarze IT: (komputery osobiste, urządzenia peryferyjne, systemy operacyjne, pakiet Office)
• analiza, diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników
• udzielanie porad informatycznych
• konfiguracja sprzętu i oprogramowania w ramach projektów wdrożeniowych
• monitorowanie i analiza wydajności systemów IT
• realizacja zadań administracji, wsparcia i utrzymania systemów IT
• aktualizacja bazy wiedzy, wsparcie w tworzeniu procedur utrzymania
• wspomaganie działu serwisu (prace wdrożeniowe u Klientów)

Oczekiwania:

• znajomość budowy i funkcjonowanie sprzętu komputerowego
• znajomość na poziomie administracyjnym systemów Windows/Linux
• umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• komunikatywność oraz asertywność
• znajomości zagadnień sieciowych (urządzenia sieciowe, protokoły TCPIP, model OSI, firewall)
• umiejętność instalacji i konfiguracji urządzeń peryferyjnych
• gotowość do pracy w trybie zmianowym, 24/7
• mile widziane doświadczenie w pracy we wsparciu IT użytkowników końcowych
• mile widziana znajomość na poziomie serwisowym komputerów klasy PC, drukarek i innego sprzętu IT (montaż/ wymiany podzespołów/ diagnoza)
• mile widziana znajomość zagadnień Active Directory i/lub systemy backup / macierze dyskowe

Obowiązki:

• przyjmowanie, kategoryzacja i rejestrowanie zgłoszeń z obszaru IT (wsparcie użytkownika końcowego)
• pomoc zdalna i obsługa zgłoszeń według określonych procedur (diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników)
• przekazywanie zgłoszeń do właściwych linii wsparcia, udzielanie informacji o stanie realizacji zgłoszeń

Oczekiwania:

• znajomość budowy i funkcjonowania sprzętu komputerowego
• znajomość podstaw administracji systemu Windows
• dobra znajomość pakietu Office oraz narzędzi pracy grupowej
• umiejętność zdalnej instalacji i konfiguracji urządzeń peryferyjnych
• doświadczenie w pracy we wsparciu IT użytkowników końcowych
• gotowość do pracy w trybie zmianowym
• komunikatywność oraz asertywność
• umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
• dobra organizacja pracy i umiejętność radzenia sobie ze stresem
• wysoka kultura osobista i swoboda w komunikacji werbalnej
• mile widziane przeszkolenie i doświadczenie w call/ contact center

Obowiązki:

• obsługa serwisowa i wsparcie użytkowników w zagadnieniach IT (PC, urządzenia drukujące, urządzenia mobilne, systemy operacyjne, pakiet Office, infrastruktura sieci LAN i WAN)
• diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych użytkowników
• konfiguracja i instalacja sprzętu i oprogramowania w ramach projektów wdrożeniowych
• realizacja zadań administracyjnych oraz monitorowanie i analiza wydajności systemów

Oczekiwania:

• znajomość budowy i funkcjonowanie sprzętu komputerowego
• znajomość na poziomie podstaw administracji systemów Windows/Linux
• umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania nieoczekiwanych problemów
• znajomości sieci LAN/WAN (IPv4) (konfiguracja urządzeń sieciowych)
• umiejętność instalacji i konfiguracji urządzeń peryferyjnych
• dobra znajomość języka angielskiego w mowie i w piśmie
• prawo jazdy kat. B
• komunikatywność i asertywność
• mile widziane doświadczenie w pracy we wsparciu IT użytkowników końcowych
• mile widziana znajomość na poziomie serwisowym komputerów klasy PC, drukarek i innego sprzętu IT (montaż/ wymiany podzespołów/ diagnoza)
• mile widziana znajomość podstaw Active Directory i/lub systemy backup / macierze dyskowe
• mile widziane uprawnienia SEP 1kVA

Obowiązki:

• konfiguracja sprzętu informatycznego
• kompletacja zestawów komputerowych
• uzupełnianie Bazy Danych urządzeń
• aktualizacja oprogramowania urządzeń
• obsługa magazynowa wejścia i wyjścia towarów
• prace logistyczno-magazynowe

Oczekiwania:

• podstawowa wiedza z zakresu sprzętu informatycznego i obsługi komputera
• sumienność
• dokładność
• mile widziani studenci kierunków technicznych